Câu hỏi thường gặp
Báo giá và thanh toán
Báo giá trên web có đúng khi tới xưởng không?
Đó là giá tham khảo theo mốc km và dòng xe. Khi xe vào, thợ kiểm tra rồi gửi báo giá chính thức qua Zalo; phần nào thêm đều có ảnh, anh chị duyệt mới làm.
Nếu thợ làm phần tôi chưa duyệt thì sao?
Anh chị không phải trả phần đó. Điều này in trên phiếu sửa chữa và trong chính sách bảo hành.
Phụ tùng chính hãng và tương đương khác gì?
Chính hãng có tem, hộp của hãng xe, bảo hành 12 tháng. Tương đương (OEM) do nhà sản xuất phụ tùng làm, rẻ hơn khoảng 20%, bảo hành 6 tháng. Hạng mục an toàn như phanh, gara khuyên dùng chính hãng.
Thanh toán thế nào, có hóa đơn VAT không?
Tiền mặt, chuyển khoản QR, thẻ. Xuất hóa đơn điện tử cho cá nhân và doanh nghiệp; đội xe nhận công nợ theo tháng.
Bảo dưỡng và sửa chữa
Bảo dưỡng ngoài hãng có mất bảo hành không?
Không, nếu làm đúng mốc, đúng loại dầu, có hóa đơn ghi rõ hạng mục. Gara 14 ghi sổ đầy đủ để anh chị xuất trình khi cần.
Bao lâu nên bảo dưỡng một lần?
Thường 5.000–10.000 km hoặc 6 tháng, tùy loại dầu và điều kiện nào đến trước. Dùng công cụ Nhắc lịch bảo dưỡng để tính theo km thật của xe.
Làm bảo dưỡng mất bao lâu, có phải để xe lại không?
Cấp nhỏ khoảng 1 giờ, cấp lớn 2–3 giờ, anh chị ngồi chờ được. Sửa gầm, đại tu máy thì để xe lại; gara có xe máy đưa về trong bán kính 5 km.
Tôi được xem thợ làm không?
Được. Phòng chờ có kính nhìn ra khoang sửa; muốn xem gần, cố vấn đưa anh chị vào cùng thợ.
Gara có sửa xe điện, xe hybrid không?
Bảo dưỡng phần gầm, phanh, lốp, điều hòa thì có. Pin cao áp và mô tơ điện cần xưởng hãng, gara sẽ nói rõ và hướng dẫn.
Cứu hộ, bảo hiểm, đặt lịch
Cứu hộ ban đêm có thêm phí không?
Không thu phụ phí đêm. Nội thành kéo xe từ 600.000đ, kích bình, thay lốp từ 250.000đ; ngoài nội thành +15.000đ/km [DEMO]. Báo giá trước khi xe chạy.
Gara có làm bảo hiểm thân vỏ không?
Có. Gara chụp ảnh giám định, làm hồ sơ và làm việc với hãng bảo hiểm; anh chị chỉ ký giấy tờ cần thiết.
Có bắt buộc đặt lịch không?
Không bắt buộc, nhưng đặt trước thì xe vào cầu nâng ngay. Thứ 7, Chủ nhật đông, nên đặt từ hôm trước.
Đổi hoặc hủy lịch có mất phí không?
Không. Nhắn Zalo hoặc gọi trước giờ hẹn ít nhất 1 giờ.
Doanh nghiệp có đội xe làm thế nào?
Gara lập sổ riêng từng biển số, nhắc mốc qua Zalo cho người phụ trách, gửi báo cáo chi phí theo tháng và công nợ cuối tháng.
Chưa thấy câu trả lời?
Gửi ảnh xe hoặc video tiếng kêu qua Zalo, thợ trả lời trong giờ làm việc.