Chính sách bảo hành
Mọi hạng mục Gara 14 làm đều được ghi trên hóa đơn kèm thời hạn bảo hành. Hóa đơn và sổ bảo dưỡng điện tử lưu theo biển số, anh chị không cần giữ giấy.
Thời hạn bảo hành
| Hạng mục | Thời hạn (điều kiện nào đến trước) |
|---|---|
| Bảo dưỡng định kỳ (công thợ) | 1 tháng hoặc 1.000 km |
| Phụ tùng chính hãng thay mới | 12 tháng hoặc 20.000 km |
| Phụ tùng tương đương (OEM) | 6 tháng hoặc 10.000 km |
| Sửa máy, đại tu, gầm | 6 tháng hoặc 10.000 km |
| Nạp gas, sửa điều hòa | 3 tháng (rò rỉ tại điểm đã sửa) |
| Ắc quy mới | Theo nhà sản xuất, 12–18 tháng |
| Phủ ceramic | Theo gói 12–24 tháng, kèm lịch dưỡng |
Thời hạn minh họa [DEMO].
Cách yêu cầu bảo hành
- Gọi 0941 388 887 hoặc nhắn Zalo biển số xe và mô tả lỗi.
- Mang xe tới xưởng; nếu xe không chạy được, cứu hộ nội thành miễn phí cho lỗi thuộc bảo hành.
- Thợ kiểm tra, chụp ảnh, xác nhận lỗi trong 24 giờ. Lỗi do gara: sửa miễn phí cả công và phụ tùng.
Không áp dụng bảo hành khi
- Xe bị tai nạn, ngập nước, hoặc đã sửa lại hạng mục đó ở nơi khác.
- Phụ tùng hao mòn tự nhiên vượt km bảo hành (má phanh, lốp, gạt mưa).
- Phụ tùng do khách tự mang tới (gara chỉ bảo hành công lắp đặt 1 tháng).
- Dùng sai nhiên liệu, chở quá tải, tiếp tục chạy khi đèn cảnh báo đã sáng.
Cam kết phụ tùng
Phụ tùng thay ra được trả lại khách. Phụ tùng mới có tem, hộp, hóa đơn nguồn gốc; anh chị được xem trước khi lắp. Mọi phát sinh phải có ảnh và giá gửi Zalo, khách duyệt mới làm — phần gara đã làm mà khách chưa duyệt, khách không phải trả.